Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại fly89

Mọi hoạt động trên fly89 — từ mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến rút về ví Viettel Money — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPhạm vi pháp lý
fly89 Điều khoản và chính sách tại fly89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

fly89 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ bước đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch rút tiền về ví Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ sau khi đóng tài khoản.

Bảo mật xác thực

Mỗi lần đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bạn thiết lập thêm.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi qua kênh chính thức.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và hướng dẫn các bước xác minh tài khoản cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hay đề nghị chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của fly89 để được hỗ trợ nhanh về vấn đề xác minh ví điện tử và các câu hỏi liên quan đến chính sách tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về chính sách pháp lý, quyền riêng tư và tài khoản tại fly89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi vào tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính. Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ cá nhân và ảnh chụp màn hình ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đội hỗ trợ xử lý.

Nếu bạn gặp vấn đề với giao dịch nạp qua MoMo hay rút về ngân hàng, liên hệ ngay qua Live Chat kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử và phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.